Nouvelle au CISSSMO : Ma carrière de travailleuse sociale

Jessica B. Dumas, travailleuse sociale

On vous présente Jessica, travailleuse sociale. Elle est avec nous depuis septembre 2021 après avoir travaillé pendant de nombreuses années à Montréal.

Tout d’abord, qu’est-ce qui t’a amené à travailler pour le CISSSMO, plus précisément à l’Hôpital du Suroît?

« Après avoir habité pendant dix ans à Montréal, j’ai décidé de revenir dans le coin puisque je suis native de Salaberry-de-Valleyfield! »

Peux-tu nous expliquer en quoi consiste ton travail de travailleuse sociale en gériatrie?

« En fait, je travaille dans un programme de réadaptation en gériatrie active. Il s’agit d’usagers qui ont terminé leur hospitalisation, mais qui sont déconditionnés au niveau physique. Ils ont besoin de recevoir de la physiothérapie. Pour certains, après avoir passé quelques semaines en gériatrie active, on dénote un enjeu de retour dans leur milieu d’origine. C’est là que j’entre en fonction. Je discute avec l’usager et sa famille, j’évalue ses besoins physiques, émotionnels, sociaux et financiers et je vois ce qui peut être disponible pour lui dans la communauté. Certains ont besoin de services de soutien à domicile, d’autres doivent être relocalisés. Je m’assure de coordonner les services médicaux, sociaux et communautaires dont l’usager aura besoin dans son nouvel environnement ou à la maison avec des soins à domicile. »

Au quotidien, à quoi ressemble ton travail?

« Par exemple, si un usager qui n’est pas en mesure de retourner dans son milieu d’origine et que sa famille et lui souhaitent qu’il soit dans une résidence privée pour aînés (RPA), je discute de cela avec eux et je m’assure que cela fonctionne au niveau financier. Je leur fournis une liste de RPA disponibles et je peux aussi faire le premier appel à la RPA pour expliquer les besoins de l’usager. Je m’assure que tout fonctionne au fur et à mesure que les démarches sont en cours. Je rassure l’usager et je réponds à ses questions. À tout moment, j’offre un soutien émotionnel dans ce moment de transition important. En conclusion, j’agis comme une courroie de transmission. Mon rôle est d’agir comme intermédiaire entre l’usager, sa famille, les différents professionnels qui gravitent autour de lui ainsi que les ressources existantes, le tout pour qu’il maintienne une qualité de vie optimale. »

Quelles sont les différences entre ton travail en gériatrie et celui en hospitalisation?

« Bien souvent, en hospitalisation, ce sont des usagers qui n’ont malheureusement plus de potentiel de réadaptation. Après avoir vu toute l’équipe multidisciplinaire, en fonction de son état global, on convient de ce qui aura le plus de sens comme milieu pour cet usager. En hospitalisation, on fait plus de demandes d’hébergement publiques. »

Qu’est-ce que tu aimes de ton travail?

« J’ai besoin de nouveauté dans mon travail. En gériatrie active, les usagers ne sont pas là pour une longue période. Je suis en mesure de les aider rapidement et concrètement. J’aime voir que je les aide à dénouer des enjeux, que je les aide à accéder aux ressources et aux services dont ils ont besoin. Je m’assure que leurs préoccupations et leurs souhaits soient entendus et respectés. J’aime aussi beaucoup mon équipe de travail. Parfois, nous vivons des situations pleines d’émotions et nous sommes là pour nous aider à les traverser. De plus, notre équipe est composée de plusieurs professionnels. C’est formidable de collaborer entre nous et de mettre au profit de l’usager nos expertises respectives. Je dirais aussi que j’aime travailler au sein de ma communauté. Ça arrive très souvent que je parvienne à créer des liens de proximité avec l’usager, car nous avons les mêmes références issues de notre milieu! »

Vous aimeriez vous joindre comme travailleur.euse social.e au CISSSMO?